FAQ

Le spedizioni verso i Paesi dell'Unione Europea vengono generalmente consegnate entro 7-15 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I tempi possono variare a seconda del paese di destinazione.
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma ordine entro 24 ore, controlla la cartella spam o promozioni. Per qualsiasi problema, contattaci.
Tutti gli ordini sono soggetti a un periodo di preparazione di 48/24 ore. Successivamente, la spedizione verrà inviata al corriere. Il tempo di transito del corriere si somma a questo periodo.

Hai il diritto di recesso legale di 14 giorni dalla data di ricezione della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviarci una comunicazione esplicita (ad esempio via email a support@arzedi.com) con il tuo numero d'ordine. Ti forniremo poi l'indirizzo a cui spedire gli articoli.
La merce deve essere restituita nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta: non utilizzata, con etichette allegate e nella confezione originale. È necessario fornire una prova d'acquisto.
Una volta comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per restituire fisicamente gli articoli.
Il costo standard della spedizione di reso è a nostro carico. Ti forniremo un'etichetta di ritorno prepagata o istruzioni per un rimborso delle spese sostenute, salvo che tu non abbia scelto al momento dell'acquisto una modalità di consegna più costosa di quella standard da noi offerta.
Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla nostra ricezione della merce restituita o dalla prova da parte tua dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Non effettuiamo scambi diretti. Se desideri un articolo o una taglia diversa, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine dopo aver ricevuto il rimborso.

Siamo responsabili della consegna fino a quando i prodotti non sono nelle tue mani o in quelle di un terzo da te designato ma è tua responsabilità fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo durante il checkout. In caso di indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, non possiamo intervenire sul pacco una volta spedito.
Se un pacco viene recapitato all'indirizzo fornito e risulta "consegnato" dal tracciamento del corriere, non possiamo essere ritenuti responsabili.
Se un pacco viene restituito al nostro magazzino a causa di un indirizzo errato o di assenza prolungata del destinatario, ti contatteremo per organizzare una rispedizione (a tuo carico) o per procedere a un rimborso, deducendo le spese di spedizione iniziali e i costi di gestione del reso.

Per qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci all'indirizzo: support@arzedi.com

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