Zásilky do zemí Evropské unie jsou obvykle doručeny do 7–15 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Doba doručení se může lišit podle cílové země.
Pokud ti do 24 hodin nepřišel e-mail s potvrzením objednávky, zkontroluj složku spam nebo promo akce. V případě jakéhokoli problému nás kontaktuj.
U všech objednávek počítej s dobou přípravy 24/48 hodin. Poté je balík předán dopravci; doba přepravy se k této době přičítá.
Máš zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od data převzetí zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení nám pošli jasnou žádost, například e-mailem na support@arzedi.com, a uveď číslo objednávky. Následně ti poskytneme adresu pro vrácení.
Zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno: nepoužité, s připevněnými štítky a v původním obalu. Je vyžadován doklad o nákupu.
Po oznámení odstoupení máš dalších 14 dnů na fyzické odeslání zboží zpět.
Standardní náklady na zpětnou dopravu hradí kupující.
Vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů od chvíle, kdy obdržíme vrácené zboží, nebo od chvíle, kdy nám poskytneš doklad o odeslání, podle toho, co nastane dříve. Peníze budou vráceny stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu.
Přímé výměny nenabízíme. Pokud chceš jiný produkt nebo velikost, vytvoř prosím novou objednávku po obdržení refundace.
V případě, že balík není vyzvednut příjemcem a je nám vrácen kurzýrem z důvodu nevyzvednutí, bude náhrada podléhat poplatku za přeskladnění ve výši 10 % z celkové hodnoty objädnávky. Tato částka bude odeočtena z náhrady na pokrytí nákladů na zpracování a přeskladnění zboží.
Jsme odpovědní za doručení, dokud produkty nepřevezmeš ty nebo třetí osoba, kterou určíš. Zároveň je však tvou odpovědností zadat při checkoutu správnou a úplnou doručovací adresu. Pokud je adresa nesprávná nebo neúplná, po odeslání balíku již nemůžeme zasáhnout.
Pokud je balík doručen na zadanou adresu a sledování dopravce ukazuje stav „doručeno“, nemůžeme nést odpovědnost.
Pokud se balík vrátí do našeho skladu kvůli nesprávné adrese nebo dlouhodobé nepřítomnosti příjemce, kontaktujeme tě kvůli opětovnému odeslání na tvé náklady nebo kvůli vrácení peněz, po odečtení původních nákladů na dopravu a nákladů na zpracování vrácení.
V případě dalších dotazů nás kontaktuj na: support@arzedi.com