Naše zásady vrácení zboží stanoví, že po obdržení zboží máš 14 dní na podání žádosti o vrácení.
Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jsi je obdržel/a: nesmí být nošené ani použité, musí mít všechny visačky a být v původním obalu. Budeš také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Náklady na vrácení nese zákazník.
Pokud chceš vrácení zahájit, napiš nám na e-mail support@arzedi.com.
Pokud bude vrácení přijato, zašleme ti přepravní štítek a pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží odeslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.
S jakýmkoli dotazem ohledně vrácení se na nás kdykoli obrať na adrese support@arzedi.com.
Poškození a problémy
Při převzetí objednávku zkontroluj a okamžitě nás kontaktuj v případě vad, poškození nebo pokud jsi obdržel/a nesprávné zboží. Situaci posoudíme a postaráme se o nápravu.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak získat to, co chceš, je vrátit obdržené zboží a po přijetí vrácení si nové zboží objednat zvlášť.
Čtrnáctidenní lhůta na rozmyšlenou pro Evropskou unii
Bez ohledu na výše uvedené máš v případě zásilky do Evropské unie právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Stejně jako výše musí být zboží ve stavu, v jakém jsi je obdržel/a: nenošené, nepoužité, se všemi visačkami a v původním obalu. Budeš také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu.
Vrácení peněz
Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, dáme ti vědět, zda byla refundace schválena. V případě schválení obdržíš peníze automaticky zpět na původní platební metodu do 10 pracovních dní. Než banka nebo vydavatel karty refundaci zpracuje a zobrazí, může to chvíli trvat.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dní, napiš nám na support@arzedi.com.
NEVYZVEDNUTÝ BALÍK – POPLATEK ZA PŘESKLADNěNÍ
V případě, že balík není vyzvednut příjemcem a je nám vrácen kurzýrem z důvodu nevyzvednutí, bude náhrada podléhat poplatku za přeskladnění ve výši 10 % z celkové hodnoty objädnávky. Tato částka bude odečtena z náhrady na pokrytí nákladů na zpracování a přeskladnění zboží.