Forsendelser til EU-lande leveres som regel inden for 7–15 hverdage fra ordrebekræftelsen. Leveringstiden kan variere afhængigt af destinationslandet.
Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse på e-mail inden for 24 timer, så tjek din spam- eller promotionsmappe. Kontakt os ved eventuelle problemer.
Alle ordrer har en klargøringstid på 24/48 timer. Derefter overdrages pakken til kureren; kurérens transittid lægges oveni denne periode.
Du har 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dato, du modtager varerne.
For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du sende os en tydelig anmodning, for eksempel via e-mail til support@arzedi.com, med dit ordrenummer. Vi sender dig derefter returadressen.
Varerne skal returneres i samme stand, som de blev modtaget: ubrugte, med mærker på og i original emballage. Købsbevis er påkrævet.
Når du har givet os besked om fortrydelsen, har du yderligere 14 dage til fysisk at returnere varerne.
Standardomkostningen for returfragt betales af køber.
Refusionen behandles inden for 14 dage fra vi modtager de returnerede varer, eller fra du dokumenterer, at de er sendt, alt efter hvad der sker først. Refusionen sker via samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden vare eller størrelse, bedes du lægge en ny ordre efter at have modtaget din refusion.
I tilfælde af, at en pakke ikke afhentes af modtageren og returneres til os af kureeren på grund af manglende afhentning, vil tilbagebetalingen være underlagt et genopfyldningsgebür på 10% af den samlede ordreværdi. Dette beløb vil blive fratrukket tilbagebetalingen for at dække omkostningerne til håndtering og genopfyldning af varer på lageret.
Vi er ansvarlige for leveringen, indtil produkterne er i dine hænder eller hos en tredjepart, som du har udpeget, men det er dit ansvar at angive en korrekt og komplet leveringsadresse ved checkout. Hvis den angivne adresse er forkert eller ufuldstændig, kan vi ikke gribe ind, når pakken først er sendt.
Hvis en pakke leveres til den angivne adresse, og kurérens tracking viser den som “leveret”, kan vi ikke holdes ansvarlige.
Hvis en pakke returneres til vores lager på grund af forkert adresse eller længerevarende fravær hos modtageren, kontakter vi dig for at arrangere genforsendelse for din regning eller en refusion, med fradrag af de oprindelige fragtomkostninger og omkostninger til returhåndtering.
Har du andre spørgsmål, kan du kontakte os på: support@arzedi.com