Vores returpolitik giver dig 14 dage fra modtagelsen af en vare til at anmode om en returnering.
For at varen kan returneres, skal den være i samme stand, som du modtog den: ubrugt og ikke båret, med alle mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.
Returomkostningerne afholdes af kunden.
For at starte en returnering, skriv til os på support@arzedi.com.
Hvis returneringen accepteres, sender vi dig en returlabel og instruktioner om, hvor og hvordan du sender pakken. Varer, der sendes retur uden forudgående anmodning, accepteres ikke.
Har du spørgsmål om returneringer, kan du altid kontakte os på support@arzedi.com.
Skader og problemer
Tjek din ordre ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis der er fejl, skader, eller hvis du har modtaget den forkerte vare. Så kan vi vurdere sagen og finde en løsning.
Ombytninger
Den hurtigste måde at få det, du gerne vil have, er at returnere den modtagne vare og, når returneringen er accepteret, bestille den nye vare separat.
14 dages fortrydelsesret for Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du ved forsendelse inden for Den Europæiske Union ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af enhver grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den: ubrugt, ikke båret, med alle mærker og i original emballage. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.
Refusioner
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, giver vi dig besked om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den er, modtager du automatisk refusionen på den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at din bank eller kortudsteder kan være lidt tid om at behandle og vise refusionen.
Er der gået mere end 15 hverdage, siden din refusion blev godkendt, så kontakt os på support@arzedi.com.
IKKE AFHENTET PAKKE – GENOPFYLDNINGSGEBÜR
I tilfælde af, at en pakke ikke afhentes af modtageren og returneres til os af kureeren på grund af manglende afhentning, vil tilbagebetalingen være underlagt et genopfyldningsgebür på 10% af den samlede ordreværdi. Dette beløb vil blive fratrukket tilbagebetalingen for at dække omkostningerne til håndtering og genopfyldning af varer på lageret.