Sendungen in Länder der Europäischen Union werden in der Regel innerhalb von 7–15 Werktagen nach Bestätigung der Bestellung zugestellt. Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Wenn du innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam- oder Promotionsordner. Bei Problemen kontaktiere uns.
Alle Bestellungen haben eine Bearbeitungszeit von 24/48 Stunden. Anschließend wird das Paket an den Versanddienstleister übergeben; die Laufzeit des Versanddienstleisters kommt zu diesem Zeitraum hinzu.
Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Datum, an dem du die Ware erhältst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, sende uns eine eindeutige Anfrage, zum Beispiel per E-Mail an support@arzedi.com, einschließlich deiner Bestellnummer. Wir teilen dir anschließend die Rücksendeadresse mit.
Artikel müssen im selben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie erhalten wurden: unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Nachdem du uns über den Widerruf informiert hast, hast du weitere 14 Tage, um die Artikel physisch zurückzusenden.
Die Standardkosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Die Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bei uns oder nach deinem Nachweis über den Versand bearbeitet, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Größe möchtest, gib bitte nach Erhalt deiner Erstattung eine neue Bestellung auf.
Wenn ein Paket vom Empfänger nicht abgeholt wird und uns vom Kurier wegen Nichtabholung zurückgeschickt wird, wird die Rückerstattung mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10% auf den Gesamtbestellbetrag belegt. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für die Bearbeitung und Wiedereinlagerung der Ware zu decken.
Wir sind für die Lieferung verantwortlich, bis die Produkte bei dir oder bei einer von dir benannten dritten Person angekommen sind. Es liegt jedoch in deiner Verantwortung, beim Checkout eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Ist die angegebene Adresse falsch oder unvollständig, können wir nach dem Versand des Pakets nicht mehr eingreifen.
Wenn ein Paket an die angegebene Adresse geliefert wird und die Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters es als „zugestellt“ anzeigt, können wir nicht verantwortlich gemacht werden.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder längerer Abwesenheit des Empfängers an unser Lager zurückgesendet wird, kontaktieren wir dich, um eine erneute Zustellung auf deine Kosten oder eine Erstattung zu vereinbaren, abzüglich der ursprünglichen Versandkosten und der Kosten für die Bearbeitung der Rücksendung.
Bei weiteren Fragen kontaktiere uns unter: support@arzedi.com