Gemäß unserer Rückgaberichtlinie hast du nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit der Artikel rückgabefähig ist, muss er sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Um eine Rückgabe einzuleiten, schreib uns an support@arzedi.com.
Wird die Rückgabe akzeptiert, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du dich jederzeit an uns wenden: support@arzedi.com.
Schäden und Probleme
Prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn etwas defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir den Fall prüfen und eine Lösung finden.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, indem du den erhaltenen Artikel zurücksendest und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – den neuen Artikel separat bestellst.
Vierzehntägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unabhängig vom oben Gesagten hast du bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Ist dies der Fall, erhältst du die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bedenke, dass deine Bank oder dein Kartenanbieter etwas Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu verarbeiten und anzuzeigen.
Sind seit der Genehmigung deiner Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns unter support@arzedi.com.
NICHT ABGEHOLTES PAKET – WIEDEREINLAGERUNGSGEBÜHR
Wenn ein Paket vom Empfänger nicht abgeholt wird und uns vom Kurier wegen Nichtabholung zurückgeschickt wird, wird die Rückerstattung mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10% auf den Gesamtbestellbetrag belegt. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für die Bearbeitung und Wiedereinlagerung der Ware zu decken.