Οι αποστολές προς χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης παραδίδονται συνήθως εντός 7–15 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Οι χρόνοι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού.
Αν δεν έχεις λάβει το email επιβεβαίωσης παραγγελίας μέσα σε 24 ώρες, έλεγξε τον φάκελο ανεπιθύμητων ή προσφορών. Για οποιοδήποτε πρόβλημα, επικοινώνησε μαζί μας.
Όλες οι παραγγελίες έχουν χρόνο προετοιμασίας 24/48 ωρών. Στη συνέχεια η αποστολή παραδίδεται στον μεταφορέα· ο χρόνος μεταφοράς προστίθεται σε αυτό το διάστημα.
Έχεις νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
Για να ασκήσεις το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλε μας σαφή ενημέρωση, για παράδειγμα με email στο support@arzedi.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σου. Θα σου δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν: αχρησιμοποίητα, με τις ετικέτες και στην αρχική συσκευασία. Απαιτείται απόδειξη αγοράς.
Αφού μας ενημερώσεις για την υπαναχώρηση, έχεις ακόμη 14 ημέρες για να επιστρέψεις φυσικά τα προϊόντα.
Το τυπικό κόστος αποστολής επιστροφής καλύπτεται από τον αγοραστή.
Η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή από την απόδειξη αποστολής σου, όποιο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή θα γίνει με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά.
Δεν πραγματοποιούμε απευθείας αλλαγές. Αν θέλεις άλλο προϊόν ή μέγεθος, κάνε νέα παραγγελία αφού λάβεις την επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση που ένα δέμα δεν παραληφθεί από τον παραλήπτη και επιστραφεί σε εμάς από τον αρχιμεταφορέα λόγω μη παράληψης, η επιστροφή θα υπόκειται σε χρέωση επανααποθήκευσης 10% επί του συνόλου της παραγγελίας. Το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή για να καλυφθούν τα έξοδα χειρισμού και επανααποθήκευσης των εμπορευμάτων στην αποθήκη.
Είμαστε υπεύθυνοι για την παράδοση μέχρι τα προϊόντα να φτάσουν σε εσένα ή σε τρίτο πρόσωπο που έχεις ορίσει, αλλά είναι δική σου ευθύνη να δώσεις σωστή και πλήρη διεύθυνση αποστολής στο checkout. Αν η διεύθυνση είναι λάθος ή ελλιπής, δεν μπορούμε να παρέμβουμε μόλις το δέμα αποσταλεί.
Αν ένα δέμα παραδοθεί στη διεύθυνση που δόθηκε και η παρακολούθηση του μεταφορέα το εμφανίζει ως “παραδομένο”, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι.
Αν ένα δέμα επιστραφεί στην αποθήκη μας λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή παρατεταμένης απουσίας του παραλήπτη, θα επικοινωνήσουμε μαζί σου για νέα αποστολή με δική σου χρέωση ή για επιστροφή χρημάτων, αφαιρώντας τα αρχικά έξοδα αποστολής και τα έξοδα διαχείρισης επιστροφής.
Για οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, επικοινώνησε μαζί μας στο: support@arzedi.com