Σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών μας, έχεις 14 ημέρες από την παραλαβή ενός προϊόντος για να ζητήσεις επιστροφή.
Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες: αφόρετο και αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείς επίσης την απόδειξη ή ένα αποδεικτικό αγοράς.
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Για να ξεκινήσεις μια επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας στο e-mail support@arzedi.com.
Εάν η επιστροφή γίνει δεκτή, θα σου στείλουμε μια ετικέτα αποστολής για την επιστροφή και οδηγίες για το πώς και πού να στείλεις το δέμα. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, επικοινώνησε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στο support@arzedi.com.
Ζημιές και προβλήματα
Έλεγξε την παραγγελία σου κατά την παραλαβή και επικοινώνησε αμέσως μαζί μας σε περίπτωση ελαττώματος, ζημιάς ή αν παρέλαβες λάθος προϊόν. Έτσι θα μπορέσουμε να εξετάσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Αντικαταστάσεις
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσεις αυτό που θέλεις είναι να επιστρέψεις το προϊόν που παρέλαβες και, μόλις γίνει δεκτή η επιστροφή, να αγοράσεις χωριστά το νέο προϊόν.
Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών για την Ευρωπαϊκή Ένωση
Παρά τα παραπάνω, εάν η αποστολή γίνεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχεις το δικαίωμα να ακυρώσεις ή να επιστρέψεις την παραγγελία σου εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να δώσεις αιτιολογία. Όπως παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παρέλαβες: αφόρετο, αχρησιμοποίητο, με όλες τις ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείς επίσης την απόδειξη ή ένα αποδεικτικό αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σου, θα σε ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε. Σε περίπτωση έγκρισης, θα λάβεις αυτόματα το ποσό μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Έχε υπόψη ότι η τράπεζα ή ο εκδότης της κάρτας σου ενδέχεται να χρειαστούν λίγο χρόνο για να επεξεργαστούν και να εμφανίσουν την επιστροφή.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σου, επικοινώνησε μαζί μας στο support@arzedi.com.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΠΑΡΑΛΗΦΘΗΚΕ – ΧΡΕΩΣΗ ΕΠΑΝΑΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ
Σε περίπτωση που ένα δέμα δεν παραληφθεί από τον παραλήπτη και επιστραφεί σε εμάς από τον αρχιμεταφορέα λόγω μη παράληψης, η επιστροφή θα υπόκειται σε χρέωση επανααποθήκευσης 10% επί του συνόλου της παραγγελίας. Το ποσό αυτό θα αφαιρεθεί από την επιστροφή για να καλυφθούν τα έξοδα χειρισμού και επανααποθήκευσης των εμπορευμάτων στην αποθήκη.