Nuestra política de devoluciones te concede 14 días desde la recepción de un artículo para solicitar la devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar ni estrenar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un justificante de compra.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Para iniciar una devolución, escríbenos al correo support@arzedi.com.
Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución no se aceptarán.
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos en cualquier momento a support@arzedi.com.
Daños y problemas
Revisa el pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato si hay defectos, daños o si has recibido un artículo equivocado. Así podremos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, hacer un pedido aparte del nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días para la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver el pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como antes, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un justificante de compra.
Reembolsos
En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te avisaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si lo está, recibirás el reembolso automáticamente en el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar un tiempo en procesar y mostrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución, escríbenos a support@arzedi.com.
PAQUETE NO RECOGIDO – TARIFA DE REPOSICIÓN
En caso de que un paquete no sea recogido por el destinatario y nos sea devuelto por el transportista por no recogida, el reembolso estará sujeto a una tarifa de reposición del 10% sobre el importe total del pedido. Este importe se deducirá del reembolso para cubrir los costes de gestión y reposición de la mercancía en el almacén.