Az Európai Unió országaiba küldött csomagokat általában a rendelés visszaigazolásától számított 7–15 munkanapon belül kézbesítik. A szállítási idő a célországtól függően változhat.
Ha 24 órán belül nem kaptad meg a rendelés-visszaigazoló e-mailt, ellenőrizd a spam vagy promóciók mappát. Bármilyen probléma esetén lépj kapcsolatba velünk.
Minden rendelésre 24/48 órás előkészítési idő vonatkozik. Ezután a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak; a futár szállítási ideje ehhez az időszakhoz adódik hozzá.
A termékek átvételének napjától számítva 14 napos törvényes elállási jog illet meg.
Az elállási jog gyakorlásához küldj egy egyértelmű kérelmet, például e-mailben a support@arzedi.com címre, a rendelési szám megadásával. Ezután megadjuk a visszaküldési címet.
A termékeket ugyanabban az állapotban kell visszaküldeni, ahogyan megérkeztek: használatlanul, címkékkel együtt és eredeti csomagolásban. Vásárlási bizonylat szükséges.
Miután jelezted az elállást, további 14 napod van a termékek tényleges visszaküldésére.
A standard visszaküldési szállítási költséget a vevő fedezi.
A visszatérítés feldolgozása 14 napon belül történik attól számítva, hogy megkaptuk a visszaküldött termékeket, vagy hogy igazoltad a feladást, attól függően, melyik történik meg előbb. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláskor használtál.
Közvetlen cserét nem kínálunk. Ha más terméket vagy méretet szeretnél, kérjük, adj le új rendelést a visszatérítés megérkezése után.
Abban az esetben, ha egy csomagot a címzett nem vesz át és a futár nem keréstés miatt visszajuttatja hozzánk, a visszatérítés a rendelés teljes összegének 10%-át kitévő visszatárolási díjnak lesz alávetve. Ez az összeg levonásra kerül a visszatérítésből az áru kezelésének és raktári visszatárolásának költségeinek fedezésére.
Felelősek vagyunk a kézbesítésért addig, amíg a termékek hozzád vagy az általad kijelölt harmadik félhez kerülnek, de a te felelősséged helyes és teljes szállítási címet megadni a checkout során. Ha a megadott cím hibás vagy hiányos, a csomag feladása után már nem tudunk beavatkozni.
Ha a csomagot a megadott címre kézbesítik, és a futárkövetés “kézbesítve” állapotot mutat, nem vonhatók felelősségre.
Ha a csomag hibás cím vagy a címzett tartós távolléte miatt visszakerül a raktárunkba, felvesszük veled a kapcsolatot az újraküldésről a te költségedre, vagy a visszatérítésről, levonva az eredeti szállítási költségeket és a visszaküldés kezelési költségeit.
További kérdés esetén írj nekünk: support@arzedi.com