Visszaküldési szabályzatunk szerint a termék kézhezvételétől számítva 14 napod van visszaküldést kérni.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék abban az állapotban legyen, ahogyan átvetted: viseletlen és használatlan, minden címkével és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a nyugtára vagy vásárlási bizonylatra is.
A visszaszállítás költségét a vásárló viseli.
Ha visszaküldést szeretnél indítani, írj nekünk e-mailben a support@arzedi.com.
Ha elfogadjuk a visszaküldést, küldünk egy visszaküldési címkét, valamint útmutatót arról, hogyan és hová add fel a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül feladott termékeket nem fogadjuk el.
Bármilyen, visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel bármikor fordulhatsz hozzánk a support@arzedi.com.
Sérülések és problémák
Az átvételkor vizsgáld meg a rendelést, és azonnal jelezd nekünk, ha valami hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kaptad. Így ki tudjuk vizsgálni és orvosolni a problémát.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy megkapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd az átvett terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön rendeled meg az új terméket.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha a rendelést az Európai Unión belülre küldjük, jogod van a rendelést 14 napon belül bármilyen okból és indoklás nélkül lemondani vagy visszaküldeni. A fentiekhez hasonlóan a terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan átvetted: viseletlen, használatlan, minden címkével és eredeti csomagolásban. Szükséged lesz a nyugtára vagy vásárlási bizonylatra is.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk arról, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra. Vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a kártyakibocsátódnak némi időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és megjelenítéséhez.
Ha a visszaküldésed jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, írj nekünk a support@arzedi.com címre.
NEM ÁTVETT CSOMAG – VISSZATÁROLÁSI DÍJ
Abban az esetben, ha egy csomagot a címzett nem vesz át és a futár nem keréstés miatt visszajuttatja hozzánk, a visszatérítés a rendelés teljes összegének 10%-át kitévő visszatárolási díjnak lesz alávetve. Ez az összeg levonásra kerül a visszatérítésből az áru kezelésének és raktári visszatárolásának költségeinek fedezésére.