Zendingen naar landen binnen de Europese Unie worden meestal geleverd binnen 7–15 werkdagen na bevestiging van de bestelling. De levertijd kan variëren afhankelijk van het land van bestemming.
Heb je binnen 24 uur geen orderbevestiging per e-mail ontvangen, controleer dan je spam- of promotiemap. Neem contact met ons op bij elk probleem.
Voor alle bestellingen geldt een voorbereidingstijd van 24/48 uur. Daarna wordt het pakket overgedragen aan de vervoerder; de transittijd van de vervoerder komt hier nog bij.
Je hebt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum waarop je de goederen ontvangt.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, stuur je ons een duidelijke aanvraag, bijvoorbeeld per e-mail naar support@arzedi.com, met je ordernummer. Daarna geven we je het retouradres.
Artikelen moeten worden teruggestuurd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen: ongebruikt, met aangehechte labels en in de originele verpakking. Een aankoopbewijs is vereist.
Nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van de herroeping, heb je nog 14 dagen om de artikelen fysiek terug te sturen.
De standaard retourverzendkosten worden door de koper betaald.
De terugbetaling wordt verwerkt binnen 14 dagen vanaf onze ontvangst van de geretourneerde goederen of vanaf jouw verzendbewijs, afhankelijk van wat eerst gebeurt. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
We bieden geen directe omruilingen aan. Wil je een ander artikel of een andere maat, plaats dan een nieuwe bestelling nadat je terugbetaling is ontvangen.
In het geval dat een pakket niet wordt afgehaald door de ontvanger en door de koerier aan ons wordt geretourneerd wegens niet-afhaling, zal de terugbetaling onderhevig zijn aan een hervoorraadbijdrage van 10% op het totale bestelbedrag. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de terugbetaling om de kosten voor verwerking en hervoorrading van de goederen te dekken.
Wij zijn verantwoordelijk voor de levering totdat de producten in jouw handen zijn of in handen van een door jou aangewezen derde, maar het is jouw verantwoordelijkheid om tijdens de checkout een correct en volledig verzendadres op te geven. Als het opgegeven adres onjuist of onvolledig is, kunnen we niet ingrijpen zodra het pakket is verzonden.
Als een pakket op het opgegeven adres wordt geleverd en de tracking van de vervoerder aangeeft dat het “geleverd” is, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden.
Als een pakket naar ons magazijn wordt teruggestuurd wegens een onjuist adres of langdurige afwezigheid van de ontvanger, nemen we contact met je op om herverzending op jouw kosten of een terugbetaling te regelen, met aftrek van de oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor retourverwerking.
Voor andere vragen kun je contact met ons opnemen via: support@arzedi.com