Przesyłki do krajów Unii Europejskiej są zazwyczaj dostarczane w ciągu 7–15 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Czas dostawy może się różnić w zależności od kraju docelowego.
Jeśli nie otrzymasz e-maila z potwierdzeniem zamówienia w ciągu 24 godzin, sprawdź folder spam lub oferty. W razie jakiegokolwiek problemu skontaktuj się z nami.
Wszystkie zamówienia wymagają czasu przygotowania wynoszącego 24/48 godzin. Następnie paczka zostaje przekazana kurierowi; czas transportu kurierskiego doliczany jest do tego okresu.
Masz ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij nam jasną prośbę, na przykład e-mailem na support@arzedi.com, podając numer zamówienia. Następnie przekażemy adres do zwrotu.
Produkty muszą zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane: nieużywane, z dołączonymi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest dowód zakupu.
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu masz kolejne 14 dni na fizyczne odesłanie produktów.
Standardowy koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.
Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconych produktów albo od otrzymania dowodu wysyłki, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
Nie oferujemy bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz inny produkt lub rozmiar, złóż nowe zamówienie po otrzymaniu zwrotu środków.
W przypadku gdy paczka nie zostanie odebrana przez odbiorcę i zostanie nam zwrócona przez kuriera z powodu nieodebrania, zwrot będzie podlegał opłacie za ponowne magazynowanie w wysokości 10% całkowitej wartości zamówienia. Kwota ta zostanie potrącona ze zwrotu w celu pokrycia kosztów obsługi i ponownego zatowarowania magazynu.
Jesteśmy odpowiedzialni za dostawę do momentu, gdy produkty trafią do Twoich rąk lub do rąk wskazanej przez Ciebie osoby trzeciej, ale Twoim obowiązkiem jest podanie poprawnego i pełnego adresu dostawy podczas checkoutu. Jeśli podany adres jest błędny lub niepełny, nie możemy interweniować po wysłaniu paczki.
Jeśli paczka zostanie dostarczona na podany adres, a tracking kuriera pokazuje status „dostarczono”, nie możemy ponosić odpowiedzialności.
Jeśli paczka wróci do naszego magazynu z powodu błędnego adresu lub długiej nieobecności odbiorcy, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić ponowną wysyłkę na Twój koszt albo zwrot środków, po odliczeniu początkowych kosztów wysyłki i kosztów obsługi zwrotu.
W razie innych pytań skontaktuj się z nami pod adresem: support@arzedi.com