Zgodnie z naszą polityką zwrotów masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś: nienoszony i nieużywany, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Koszty zwrotu pokrywa klient.
Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na adres e-mail support@arzedi.com.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami, jak i gdzie wysłać paczkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów napisz do nas w dowolnym momencie na support@arzedi.com.
Uszkodzenia i problemy
Sprawdź zamówienie przy odbiorze i skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli coś jest wadliwe, uszkodzone lub jeśli otrzymałeś/aś niewłaściwy produkt. Wtedy będziemy mogli przyjrzeć się sprawie i ją rozwiązać.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie tego, czego chcesz, jest zwrócenie otrzymanego produktu i — po zaakceptowaniu zwrotu — złożenie osobnego zamówienia na nowy produkt.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest wysyłane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podawania uzasadnienia. Tak jak powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś: nienoszony, nieużywany, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy cię, czy refundacja została zatwierdzona. W przypadku zatwierdzenia otrzymasz zwrot automatycznie na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że bank lub wystawca karty może potrzebować trochę czasu na przetworzenie i wyświetlenie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem support@arzedi.com.
NIEODEBRANA PACZKA – OPŁATA ZA PONOWNE MAGAZYNOWANIE
W przypadku gdy paczka nie zostanie odebrana przez odbiorcę i zostanie nam zwrócona przez kuriera z powodu nieodebrania, zwrot będzie podlegał opłacie za ponowne magazynowanie w wysokości 10% całkowitej wartości zamówienia. Kwota ta zostanie potrącona ze zwrotu w celu pokrycia kosztów obsługi i ponownego zatowarowania magazynu.