Conform politicii noastre de retur, ai la dispoziție 14 zile de la primirea unui articol pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat și neutilizat, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. Vei avea nevoie și de bon sau de o dovadă de achiziție.
Costurile de retur sunt suportate de client.
Pentru a începe un retur, contactează-ne pe e-mail la adresa support@arzedi.com.
Dacă returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur împreună cu instrucțiunile despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele trimise înapoi fără o cerere prealabilă de retur nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebare legată de retururi, contactează-ne oricând la support@arzedi.com.
Daune și probleme
Verifică comanda la primire și contactează-ne imediat în caz de defecte, daune sau dacă ai primit articolul greșit. Astfel vom putea evalua problema și o vom rezolva.
Schimburi
Cel mai rapid mod de a obține ceea ce îți dorești este să returnezi articolul primit și, odată ce returul este acceptat, să plasezi o comandă separată pentru noul articol.
Perioadă de retragere de 14 zile pentru Uniunea Europeană
În pofida celor de mai sus, dacă comanda este expediată în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a fi nevoie să oferi vreo justificare. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat, neutilizat, cu toate etichetele atașate și în ambalajul original. Vei avea nevoie și de bon sau de o dovadă de achiziție.
Rambursări
După ce primim și verificăm returul, îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată. În caz afirmativ, vei fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Reține că banca sau emitentul cardului tău poate avea nevoie de ceva timp pentru a procesa și a afișa rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, contactează-ne la support@arzedi.com.
COLET NERIDITAT – TAXĂ DE REAPROVIZIONARE
În cazul în care un colet nu este ridicat de către destinatar şi ne este returnate de curier din cauza neridicarii, rambursarea va fi supusă unei taxe de reaprovizionare de 10% din valoarea totală a comenzii. Această sumă va fi dedusă din rambursare pentru a acoperi costurile de gestionare şi reaprovizionare a mărfii în depozit.