Leveranser till EU-länder levereras vanligtvis inom 7–15 arbetsdagar från orderbekräftelsen. Leveranstider kan variera beroende på destinationsland.
Om du inte har fått din orderbekräftelse via e-post inom 24 timmar, kontrollera din spam- eller kampanjmapp. Kontakta oss vid eventuella problem.
Alla beställningar har en förberedelsetid på 24/48 timmar. Därefter lämnas paketet över till transportören; transportörens transittid läggs till denna period.
Du har lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från det datum då du tar emot varorna.
För att utöva din ångerrätt, skicka en tydlig begäran till oss, till exempel via e-post till support@arzedi.com, och ange ditt ordernummer. Vi skickar sedan returadressen.
Varorna måste returneras i samma skick som de mottogs: oanvända, med etiketter kvar och i originalförpackning. Köpebevis krävs.
När du har meddelat oss om ångerrätten har du ytterligare 14 dagar på dig att fysiskt returnera varorna.
Den standardmässiga returfraktkostnaden betalas av köparen.
Återbetalningen behandlas inom 14 dagar från att vi mottagit de returnerade varorna eller från ditt bevis på avsändning, beroende på vad som inträffar först. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ha en annan vara eller storlek, lägg en ny beställning efter att du har fått din återbetalning.
Om ett paket inte hämtas av mottagaren och returneras till oss av kuriären på grund av ej avhämtning, kommer återbetalningen att beläggas med en återlagringshängst på 10% av det totala orderbeloppet. Detta belopp kommer att dras av från återbetalningen för att täcka kostnaderna för hantering och återlagring av varor.
Vi är ansvariga för leveransen tills produkterna är i dina händer eller hos en tredje part som du har utsett, men det är ditt ansvar att ange en korrekt och komplett leveransadress i checkouten. Om den angivna adressen är felaktig eller ofullständig kan vi inte ingripa när paketet väl har skickats.
Om ett paket levereras till den angivna adressen och transportörens spårning visar det som “levererat”, kan vi inte hållas ansvariga.
Om ett paket returneras till vårt lager på grund av felaktig adress eller mottagarens långvariga frånvaro, kontaktar vi dig för att ordna omleverans på din bekostnad eller en återbetalning, med avdrag för de ursprungliga fraktkostnaderna och kostnaderna för returhantering.
För andra frågor, kontakta oss på: support@arzedi.com