Enligt vår returpolicy har du 14 dagar från det att du tar emot en vara på dig att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du tog emot den: oanvänd och oburen, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Returfrakten betalas av kunden.
För att påbörja en retur, kontakta oss via e-post på support@arzedi.com.
Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först har begärts accepteras inte.
Har du frågor om returer är du välkommen att kontakta oss när som helst på support@arzedi.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid leverans och kontakta oss omedelbart om något är defekt, skadat eller om du fått fel vara. Då kan vi undersöka saken och göra det rätt.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan du fått och, när returen har godkänts, lägga en separat beställning på den nya varan.
14 dagars ångerrätt för Europeiska unionen
Trots det ovanstående har du, om beställningen skickas inom Europeiska unionen, rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl. Som ovan måste varan vara i samma skick som du tog emot den: oanvänd, oburen, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.
Återbetalningar
När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi om återbetalningen har godkänts. Om så är fallet återbetalas du automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Tänk på att din bank eller kortutgivare kan behöva lite tid för att behandla och visa återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes, kontakta oss på support@arzedi.com.
OHÄMTAT PAKET – ÅTERLAGRINGSHÄNGST
Om ett paket inte hämtas av mottagaren och returneras till oss av kuriären på grund av ej avhämtning, kommer återbetalningen att beläggas med en återlagringshängst på 10% av det totala orderbeloppet. Detta belopp kommer att dras av från återbetalningen för att täcka kostnaderna för hantering och återlagring av varor.