ENVIO
As remessas para os países da União Europeia são geralmente entregues no prazo de 15 dias úteis a partir da confirmação do pedido. Os prazos de entrega podem variar consoante o país de destino.
Se não recebeu o e-mail de confirmação do pedido no prazo de 24 horas, verifique a sua pasta de spam ou promoções. Para qualquer problema, contacte-nos.
Todos os pedidos estão sujeitos a um período de preparação de 48/24 horas. Posteriormente, a remessa será enviada à transportadora. O tempo de trânsito da transportadora soma-se a este período.
DEVOLUÇÕES & REEMBOLSOS
Tem o direito legal de desistência de 14 dias a partir do dia em que recebe as mercadorias.
Para exercer o seu direito de desistência, basta enviar-nos uma comunicação explícita (por exemplo, por e-mail para support@arzedi.com) com o seu número do pedido. Forneceremos, em seguida, a morada para a devolução.
As mercadorias devem ser devolvidas nas mesmas condições em que foram recebidas: não utilizadas, com etiquetas anexas e na embalagem original. É necessário fornecer um comprovativo de compra.
Uma vez comunicada a desistência, dispõe de 14 dias adicionais para devolver fisicamente os artigos.
O custo do envio padrão para a devolução é suportado por nós. Fornecer-lhe-emos uma etiqueta de devolução pré-paga ou instruções para reembolso das despesas incorridas, exceto se tiver escolhido no momento da compra um método de entrega mais caro do que o padrão por nós oferecido.
O reembolso será processado no prazo de 14 dias após a nossa receção das mercadorias devolvidas ou da prova do envio efetuado por si (o que ocorrer primeiro). O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não efetuamos trocas diretas. Se desejar um artigo ou um tamanho diferente, convidamo-lo a efetuar uma nova encomenda após receber o reembolso.
RESPONSABILIDADE & PROBLEMAS DE ENVIO
Somos responsáveis pela entrega até os produtos estarem nas suas mãos ou nas de um terceiro por si designado. No entanto, é da sua responsabilidade fornecer um endereço de envio correto e completo durante o checkout. Em caso de endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, não podemos intervir na encomenda após esta ter sido expedida.
Se uma encomenda for entregue no endereço fornecido e o rastreio da transportadora indicar "entregue", não podemos ser considerados responsáveis.
Se uma encomenda for devolvida ao nosso armazém devido a um endereço incorreto ou a uma ausência prolongada do destinatário, entraremos em contacto consigo para organizar um reenvio (por sua conta) ou proceder a um reembolso, deduzindo as despesas de envio iniciais e os custos de processamento da devolução.
Para quaisquer outras dúvidas, não hesite em contactar-nos em support@arzedi.com